É a era de ouro do comércio eletrônico. De acordo com o Statista, as vendas globais online atingiram US $ 3,53 trilhões no último ano e devem continuar crescendo rapidamente. Além disso, o fechamento de lojas físicas durante a crise do coronavírus acelerou a adoção de compras online entre os consumidores.
É hora, portanto, de dar um impulso ao seu comércio eletrônico para que ele seja mais lucrativo do que nunca. Você não sabe como? Aqui estão 20 estratégias de marketing comprovadas para aumentar suas vendas de comércio eletrônico.
20 estratégias de marketing para gerar mais vendas em seu comércio eletrônico
1. Defina o seu ciclo de vendas
Nem todos os e-commerce são iguais, nem as mesmas estratégias os atendem. Em alguns casos, o processo de decisão é longo, enquanto em outros os usuários compram impulsivamente.
Para adaptar suas estratégias de marketing , você deve conhecer passo a passo a trajetória do cliente , desde o primeiro contato com a marca até a finalização da compra online. Então faça sua lição de casa!
2. Otimize as descrições dos produtos
As descrições dos produtos são muito importantes para gerar vendas, pois desempenham uma dupla função:
Por um lado, eles melhoram o posicionamento de SEO da loja e dos produtos se você inserir as palavras-chave certas. Isso pode ajudá-lo a se destacar da concorrência e a gerar tráfego qualificado.
Por outro lado, auxiliam o cliente a tirar suas dúvidas sobre o produto, o que aumenta as conversões e reduz a probabilidade de devoluções.
3. Melhore suas fotos
É claro que, na hora de comprar, os produtos entram em nós pelos olhos . Embora as descrições sejam muito importantes, no final, nós, profissionais de marketing, sabemos que as imagens “vendem” e que fotos atraentes fazem uma grande diferença nas taxas de conversão.
Portanto, se você tem esse aspecto descuidado de seu comércio eletrônico, é hora de atualizá-lo! Inclui fotos bem iluminadas do produto, sem distrações e de diferentes ângulos. E se você realmente quer que sua loja online se destaque, você pode experimentar fotos 360 de produtos : com um pouco de habilidade, você pode até mesmo fazer você mesmo com seu celular.
4. Faça vídeos
Os vídeos dos produtos são um recurso fantástico para solucionar as dúvidas frequentes dos usuários e aumentar sua confiança no que estão comprando. Vá em frente e inclua apresentações em vídeo de unboxing e tutoriais sobre como usar seus produtos mais vendidos.
5. Otimize a página de pagamento
A página de pagamento é um “dreno” pelo qual muitas conversões podem escapar se não o fizermos direito. Depois de ganhar a confiança de clientes em potencial, não estrague tudo no último minuto com uma página de pagamento desleixada! Aqui estão algumas dicas para aperfeiçoá-lo:
- Tente limitar o processo de pagamento a uma única página.
- Mostra claramente os custos e prazos de entrega.
Indique quais os métodos de pagamento que você aceita desde o início e tente torná-los o mais variados e inclusivos possível.
6. Usa Google Shopping Ads
Os anúncios do Google Shopping são um formato de publicidade especialmente otimizado para vendas geradas no comércio eletrônico . Quando um usuário procura um produto, são mostradas sugestões de produtos relacionados, incluindo o preço. E quando clicam, são levados diretamente para a loja do vendedor para concluir o processo. Use-os em suas estratégias de marketing para maximizar as conversões.
7. Anuncie nas redes sociais
Os Anúncios Sociais também podem ter uma grande influência como estratégia de marketing para comércio eletrônico . Um de seus pontos fortes é que as plataformas de anúncios de mídia social oferecem uma tonelada de opções de segmentação , permitindo que você atinja exatamente sua persona de comprador . Você pode até criar um público semelhante ao de seus clientes atuais.
Para saber exatamente em qual rede social anunciar, você deve primeiro pesquisar exaustivamente seu público potencial para descobrir quais são seus favoritos.
O Facebook Ads oferece-lhe, por exemplo, a opção de carregar o seu catálogo e com ele realizar campanhas específicas, graças ao objetivo de campanhas publicitárias denominadas “Venda de Produtos” ou “Venda de Produtos”.
8. Retargeting
Você sabia que 98% dos usuários não se convertem na primeira visita a um site? Se você deseja capturar esses clientes potenciais, terá que contatá-los várias vezes antes da conversão final.
O retargeting ou remarketing é direcionar anúncios para usuários que visitaram ou executaram uma ação em seu site antes. Dessa forma, você pode adaptar a mensagem ao ponto em que eles estão no processo. A Vocca conseguiu aumentar 36% as vendas com a aplicação de remarketing.
9. Incluir depoimentos de clientes e selos de confiança
Se você está pensando em relembrar seu e-commerce, há uma mudança bastante simples de implementar que pode ter um efeito surpreendente na geração de vendas: inclua depoimentos e selos de confiança.
Por um lado, os testemunhos são uma forma de prova social que faz com que o potencial cliente se sinta identificado e confie na marca. E, por outro lado, os carimbos de confiança são um sinal extra de autoridade que também pode ajudar o usuário a dar o passo de compra.
10. Aproveite as listas de desejos
As listas de desejos são um recurso que você nunca deve desperdiçar, pois o cliente potencial está dizendo em primeira mão quais produtos eles estão mais interessados. Para ajudar a transformar esses desejos em vendas reais, você pode enviar descontos personalizados, avisar quando estiverem em promoção ou sugerir produtos relacionados.
11. Otimize seu site para pesquisas por voz
O uso de assistentes de voz é uma tendência crescente e eles passarão a ter mais peso no tráfego da web. Mas a questão é que as pesquisas por voz seguem padrões bastante diferentes das pesquisas de texto, então seu site pode não ser bem otimizado para eles. Em particular, você deseja prestar atenção às pesquisas de cauda longa .
12. Automatiza seu email marketing
O email marketing é uma das estratégias de marketing mais ROI e o principal canal de comunicação com os clientes no seu e-commerce, desde a alta inicial até a confirmação de um pedido.
Para otimizar todo esse processo, é necessário ter uma solução de automação de marketing na qual seja possível criar diferentes fluxos de comunicação personalizados, por exemplo, uma série de emails de boas-vindas, rastreamento de pedidos ou lembretes de produtos comprados com frequência.
13. Recuperar carrinhos abandonados
Carrinhos abandonados são um dos problemas mais frequentes no comércio eletrônico, pois representam uma grande porcentagem das vendas perdidas. Para resolvê-lo, implemente uma estratégia de recuperação automática , por exemplo, um e-mail oferecendo frete grátis para o pedido que foi deixado pela metade.
14. Torne seu site 100% responsivo
Os telefones respondem pela maior parte do tráfego da web e por uma porcentagem significativa das vendas no comércio eletrônico, então não há desculpa para o seu site não estar totalmente otimizado para eles. Uma solução muito versátil é o design responsivo , que garante que sua página terá uma boa aparência em todos os tipos de dispositivos e telas.
15. Cuide dos tempos de carregamento
Os sites que demoram para carregar são uma fonte de frustração para os usuários e vendas perdidas para proprietários de comércio eletrônico, pois geram uma alta taxa de rejeição . Obter um tempo de carregamento otimizado deve ser uma prioridade para as lojas online.
16. Personalize suas comunicações
E-mails personalizados não são novidade, mas o fato é que funcionam. Incluir o nome do destinatário e se dirigir a ele usando o gênero correto é sempre um detalhe, mas você pode ir muito mais longe. Leve em consideração todas as informações que você está coletando sobre suas preferências e seu comportamento e projete uma experiência sob medida em cada etapa.
17. Fazer marketing de conteúdo
Um blog é o complemento ideal para um comércio eletrônico, pois permite atrair visitantes potencialmente interessados em seus produtos, posicionar-se como um especialista no setor e melhorar seu SEO.
Além disso, você também pode aproveitar as postagens para esclarecer dúvidas frequentes dos usuários e, assim, economizar tempo no atendimento ao cliente. Todas são vantagens!
18. Publicar guias de presentes
Um tipo de conteúdo que funciona muito bem no comércio eletrônico são os guias de ideias para presentes. É bastante comum vê-los em datas como o Natal ou o Dia dos Namorados, mas se você adaptá-los aos perfis dos usuários e às ocasiões mais amplas, poderá aproveitá-los o ano todo. Por exemplo, você pode criar guias de presentes para casamentos, para viciados em tecnologia, para pessoas que acabaram de se mudar, etc.
19. Aproveite os produtos fora de estoque para vender
Se um usuário for procurar um produto em seu e-commerce e descobrir que não há estoque, não o deixe sair de mãos vazias! No mínimo, você deve se oferecer para notificá-los quando o produto for reabastecido (e coletar seus dados no processo). Mas se quiser aproveitar ao máximo, aproveite para apresentar sugestões de produtos semelhantes ao que está em falta : talvez um deles também lhe sirva.
20. Lance campanhas de cupons
Os cupons são uma daquelas estratégias “para toda a vida” que sempre dão retorno. No comércio eletrônico, os cupons assumem a forma de códigos de desconto . Uma boa ideia para aproveitá-los é criar um código especial para obter um desconto na primeira compra.