15 estratégias de marketing de saúde que atraem mais pacientes

1. Use marca consistente

Você pode se sentir confiante de que sua experiência o diferencia de outras práticas ou hospitais. Mas vamos ser sinceros: para um paciente, um jaleco branco é igual ao outro.

Você precisa descobrir o que é a sua marca. O que há de único em seu hospital ou consultório? É assim que você trata os pacientes? Seu escritório familiar? Um ambiente de spa? Há pelo menos uma coisa que torna sua equipe única, e é isso que ajuda os pacientes a se lembrarem do seu nome.

Pode levar tempo para descobrir o que funciona para sua marca. Mas, eventualmente, sua estratégia de marketing de assistência médica se une sem problemas porque você aprende a melhor forma de representar sua marca com qualquer material de marketing.

2. Avalie a experiência do paciente on-line

Há uma década, basta ter um website para impressionar os pacientes em potencial e ajudá-los a encontrar sua marca. Mas agora, um site é a nova porta da frente da saúde. É a primeira coisa que os pacientes costumam ver e, se não é otimizado para a experiência do usuário, também pode ser a última vez que uma pessoa considera seu hospital ou consultório.

Coloque-se no lugar de um paciente. Se alguém pousasse em qualquer página do seu site, saberia sua localização e serviços principais em cerca de 5 a 10 segundos? Eles poderiam entrar em contato com a pessoa certa rapidamente? As imagens e as palavras representam seu paciente comum?

A experiência do usuário é uma consideração importante no design do site . Mas, às vezes, os designers estão tão focados em fazer o site parecer bom que esquecem de se concentrar na experiência do paciente . Muitas vezes descobrimos que os sites precisam ser completamente refeitos. No entanto, pode ajudar a fazer pequenas alterações, como posicionar o formulário “Entre em contato” mais acima na página.

3. Crie um site responsivo

Um site responsivo é aquele que se ajusta automaticamente ao tamanho de uma tela; portanto, a experiência é a mesma, independentemente de o site ser acessado em um computador, tablet ou dispositivo móvel. Hoje é a norma no design de sites – mas, mais do que isso, é algo que os mecanismos de pesquisa procuram ao rastrear seu site para determinar sua classificação.

O Google se preocupa com a experiência do usuário e prioriza os concorrentes que possuem um site otimizado para dispositivos móveis. Em geral, os sites responsivos funcionam melhor para a experiência móvel. Mas mesmo se você tiver um site responsivo no momento, verifique se o conteúdo e as imagens continuam carregando corretamente em dispositivos móveis.

4. Velocidades do local de teste

Os profissionais de marketing que estudam o comportamento do usuário on-line provaram que os pacientes hoje estão menos dispostos a suportar tempos de carregamento lentos do que nunca. Leva apenas 5 segundos para perder um paciente em potencial que decide navegar para outro lugar graças ao seu site lento.

De fato, é outro problema de experiência do usuário que pode fazer com que seu site médico caia nos resultados do mecanismo de pesquisa. Você pode testar a velocidade do seu site no Page Speed ​​Insignes do Google aqui . Se o tempo de carregamento for lento, fale com o desenvolvedor da web sobre maneiras de acelerar.

5. Otimize para os mecanismos de pesquisa

A otimização de mecanismo de busca é uma ferramenta poderosa para levar sua clínica ou hospital ao topo dos mecanismos de busca. No entanto, é muito mais complexo do que a maioria das pessoas imagina. Você não pode simplesmente usar o termo “prática da optometria” 100 vezes em todo o site e espera classificar o número um no Google entre os optometristas da sua região.

Uma grande parte do SEO envolve o uso das frases e palavras-chave ideais, para que o Google entenda seu site e verifique se você classifica os termos adequados e pertinentes. Mas isso também significa usar esses termos naturalmente em todo o seu conteúdo, pois o Google se preocupa com a legibilidade em primeiro lugar. E este é apenas o começo das práticas recomendadas para SEO, que também incluem:

  • Ter links apontando para cada página do seu site.
  • Ganhando back-links de sites respeitáveis.
  • Gerenciando o índice ou o mapa do site.
  • Reivindicando seu site no Google Meu Negócio.
  • Enviando seu site para o Google .

6. Utilize o PPC e exiba anúncios para Marketing na área de saúde

A otimização de mecanismo de busca é uma maneira orgânica de tornar uma clínica ou hospital mais visível online. No entanto, mesmo que seu site seja o número um em termos de pesquisa como “dentista em Tulsa”, ainda existem 3 ou 4 anúncios pagos acima dessa pesquisa número um que as pessoas verão primeiro.

Esses são anúncios pagos por clique , anúncios pagos direcionados a laser para aparecer primeiro em um conjunto de termos de pesquisa. Com a publicidade paga por clique (também conhecida como PPC ou pesquisa paga), você pode gerenciar seu orçamento e decidir o que gastaria para manter seu site visível na parte superior dos mecanismos de pesquisa. Seu retorno do investimento é claro e definido com anúncios PPC e anúncios gráficos que aparecem na barra lateral ou na parte superior de outros sites.

7. Aproveite as mídias sociais (do jeito certo)

Muitos hospitais e consultórios contam com  a mídia social orgânica para grande parte de suas estratégias de marketing digital em saúde . Mídia social orgânica significa postar fotos, atualizações, eventos e mais diretamente na plataforma do Facebook, Twitter ou Google+, e é uma estratégia válida para criar sua marca e informar aos pacientes as novidades.

No entanto, não deve ser sua única  estratégia social. A publicidade paga nas mídias sociais é a melhor maneira de alcançar as pessoas certas que podem estar procurando seus serviços, mesmo que você ainda não esteja conectado. Vamos ser sinceros: poucas pessoas compartilham postagens de organizações de saúde locais on-line, a menos que já estejam envolvidas com esse grupo, ou melhor ainda, contratadas por ele.

A mídia social paga é mais do que pressionar o botão “Boost Post” que aparece quando você publica na página da sua empresa. Como o PPC e a publicidade gráfica, envolve estratégia e orçamento para atingir o público-alvo que você deseja.

8. Peça opiniões dos pacientes

Normalmente, os pacientes só deixam comentários quando são motivados a fazê-lo, ou se eles tiveram uma experiência acima da média (ou extremamente ruim). A menos que você peça críticas, perde a oportunidade de apresentar um feedback positivo de pacientes satisfeitos com a visita. Isso pode ser difícil para a equipe da frente – e eles não devem avaliar o nível de satisfação de cada paciente enquanto saem pela porta.

É por isso que recomendamos  revisões automatizadas como parte de qualquer hospital ou prática de estratégia de marketing na área de saúde. Aqui está uma breve visão geral das revisões automatizadas: os pacientes usam um computador ou tablet no escritório para avaliar a qualidade do serviço que receberam em uma escala de 1 a 10. As pontuações mais altas automatizam um email de acompanhamento solicitando que o paciente deixe uma revisão em seu site. Essas críticas positivas são exibidas diretamente no seu site e podem potencialmente neutralizar quaisquer críticas negativas deixadas em outros lugares on-line.

Pontuações ruins permitem que a clínica ou o hospital solicite ao paciente que elabore e, esperançosamente, alcance e resolva o problema.

9. Acompanhe o feedback do paciente em seus esforços de marketing

Você não pode evitar quando os pacientes têm uma opinião ruim sobre sua prática e deixam comentários em sites externos, como o Yelp. O que você pode fazer, no entanto, é acompanhar qualquer feedback do paciente e mostrar que você está trabalhando no problema. Sites como o Yelp permitem que você responda diretamente ao feedback do paciente. Com o acompanhamento correto, os pacientes podem ser motivados a atualizar sua revisão para que outras pessoas saibam que o problema foi resolvido em tempo hábil.

O gerenciamento da reputação deve fazer parte de qualquer estratégia de marketing de assistência médica, mas isso não significa que você deve ficar na defensiva em relação a críticas negativas. Significa atualizar processos e equipamentos e garantir a melhor experiência possível ao paciente, com base no feedback prévio do paciente.

10. Examine as opções de mídia tradicionais

Muitos hospitais, grupos e consultórios têm medo de investir em oportunidades externas de mídia: fontes tradicionais de publicidade , como rádio, televisão, outdoors e jornais. É um investimento importante e você deve ter cuidado com o local onde gasta seu dinheiro para obter os melhores resultados.

Ter um comprador de mídia confiável para tomar essas decisões é a melhor maneira de garantir que seus anúncios sejam vistos pelas pessoas certas no momento certo. Um outdoor no meio do nada faz pouco para atrair pacientes, mas um anúncio de televisão que é veiculado em um canal com dados demográficos que representam o paciente médio pode fazer maravilhas pelo seu ROI.

11. Crie referências médicas em seus planos de marketing

Como sua prática alcança potenciais médicos de referência? Se você não estiver usando uma ligação médica, não estará recebendo o que precisa. Muitas práticas e grupos especializados confiam na recepção para procurar médicos que podem optar por encaminhar sua prática – mas a recepção simplesmente não tem tempo para se comprometer com isso!

Referências médicas são algumas das suas melhores estratégias orgânicas para atrair novos pacientes. Sua ligação com o médico deve visitar hospitais e consultórios todos os dias, agendar almoços com possíveis bases de referência e manter contato com fontes potenciais.

 

12. Verifique com seus pacientes atuais

Embora possa não se comparar à publicidade digital , as referências boca a boca devem sempre fazer parte de sua estratégia geral de marketing na área da saúde.

Acompanhe os pacientes após uma consulta ou procedimento para ver como eles estão. Pergunte sobre suas famílias ou envie cartões de aniversário com um toque personalizado. Envie e-mails e lembretes para compromissos de acompanhamento e faça o possível para manter um relacionamento. Os pacientes sempre apreciarão que você gastou seu tempo e pode fazer questão de recomendá-lo a amigos e familiares.

13. Torne-se uma autoridade em seu campo

Os pacientes em potencial se lembram de você quando você se estabelece como uma autoridade em sua especialidade médica. Sua estratégia de relações públicas deve envolver chegar ao meio de comunicação apropriado quando você tiver algo para compartilhar – é publicidade gratuita para sua marca!

Mantenha-se atualizado com o seu setor por meio de grupos do LinkedIn e outros fóruns online. Considere seguir sites como o HARO (Help a Reporter Out) para aprender sobre as oportunidades de entrevistas. Envie comunicados de imprensa de tempos em tempos – e considere a contratação de ajuda externa para aumentar sua visibilidade.

14. Acompanhe sua estratégia de marketing

Você deve monitorar continuamente como sua estratégia de marketing médico compensa em termos de ROI. A cada ano, seu orçamento de marketing na área da saúde deve se ajustar em termos do que você deseja focar este ano, com base em um estudo cuidadoso de suas métricas até o momento. Há muitas maneiras de fazer isso:

  • Use um CRM (sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente) como o HubSpot para rastrear como os pacientes se envolvem com suas campanhas, via e-mails, centrais de atendimento ou páginas de destino específicas.
  • Use o Google Analytics para descobrir quais termos você classifica nos mecanismos de pesquisa e quais termos está perdendo.
  • Acompanhe suas campanhas de pagamento por clique configurando o Google AdWords.
  • Use um sistema de rastreamento por telefone compatível com HIPAA para ver como a publicidade paga está valendo a pena e monitorar sua recepção.

15. Audite a resposta da sua recepção às suas iniciativas de marketing em saúde

Você pode ter a melhor estratégia de marketing de assistência médica para qualquer pessoa na sua área … mas se a equipe da recepção não conseguir lidar adequadamente com as chamadas, você  perderá  dinheiro e oportunidades. Uma auditoria da sua recepção pode revelar qualquer um dos seguintes:

  • Longos tempos de espera para pacientes em potencial
  • Confusão ou desinformação
  • Um sistema lento de agendamento de pacientes
  • Incapacidade de sua equipe em “vender” seus serviços
  • Nenhuma estratégia para conseguir que os pacientes agendem uma consulta

Acreditamos firmemente que nenhuma estratégia de marketing de assistência médica estará completa se você não reservar um tempo para treinar a equipe de front office adequadamente!

 

Qual o dígito da agência do Bradesco?

Encontrar o dígito de qualquer agência banco Bradesco pode parecer complicado, mas na verdade é bem simples e você nem precisa sair de casa.

Alguns bancos fornecem esse dígito já no cartão, no caso do Bradesco essa informação não fica disponível ao lado do número da agência.

Para que serve o dígito de uma agência do banco Bradesco

O dígito verificador é uma maneira do banco verificar e garantir que os dados informados em qualquer documento ou conta são verdadeiros ou mesmo que as informações estão sendo passadas corretamente.

Esse dígito é definido com base em cálculos matemáticos realizados com os números referentes à agência banco Bradesco que a conta pertence.

Por isso o número da agência banco Bradesco é sempre o mesmo para todos os clientes lotados no mesmo local de atendimento.

Como encontrar o dígito verificador de uma agência banco Bradesco

O passo mais simples para você descobrir o dígito verificador da sua agência banco Bradesco é pelo site do banco.

Lá no site é possível encontrar um mapa onde estão representadas todas as agências banco Bradesco no Brasil, aí basta você informar o endereço da agência e logo terá todas as informações do local.

São disponibilizados não apenas o dígito da agência banco bradesco, mas também telefone, email e até quem é o gerente responsável.

Caso não consiga encontrar os dados da sua agência banco Bradesco pelo site é recomendado entrar em contato com o SAC do banco e solicitar ao atendente essa informação, pelo telefone você conseguirá tirar todas as suas dúvidas.

Existem bancos que não fornecem esse dado referente ao dígito de agência, se você descobrir que seu banco não tem dígito verificador de agência acrescente o número “0” no lugar do dígito.

Qual o código do Banco Bradesco

Outro número muito procurado é o código do banco, esse código é único para cada instituição financeira e tem como finalidade identificar o banco que receberá a transação de TED ou DOC.

Essas duas transações são destinadas à transferência de valores entre bancos diferentes, é a maneira que o banco tem de saber para qual banco deve fazer a transferência.

Quando as duas contas a serem usadas em uma transação pertencem à um mesmo banco não são usados TED e nem DOC, nesse caso são chamadas de transferência simples.

É muito importante saber informar o código do banco corretamente, caso contrário a transação é cancelada e o valor devolvido ao remetente.

5 hábitos saudáveis ​​que podem adicionar mais de uma década à sua vida

“As pessoas que adotam cinco hábitos saudáveis ​​na idade adulta podem adicionar mais de uma década a suas vidas”, relata o The Guardian. Os leitores regulares do Behind the Headlines, ou as notícias de saúde em geral, não ficarão surpresos ao saber que os hábitos são:

  • não fume
  • mantendo um peso saudável
  • fazendo pelo menos 30 minutos de exercício moderado por dia
  • comer uma dieta saudável rica em frutas, legumes e grãos integrais e com pouca carne vermelha, gorduras saturadas e açúcar
  • não beber muito álcool – as atuais orientações do Reino Unido recomendam não mais que 14 unidades por semana para homens e mulheres

As conclusões são baseadas em um estudo americano que analisou os hábitos e a saúde de cerca de 123.000 profissionais de saúde ao longo de 30 anos. Os participantes que adotaram todos os cinco tiveram 74% menos chances de morrer durante o estudo do que aqueles que não adotaram nenhum deles. Mulheres com esses hábitos saudáveis ​​viveram em média 14 anos a mais do que suas contrapartes, e homens cerca de 12 anos a mais.

Esses resultados apóiam a compreensão atual dos benefícios de hábitos de vida saudáveis.

Se você tem um estilo de vida pouco saudável, pode não ser realista tentar mudar para hábitos melhores da noite para o dia. Uma opção é se concentrar na adoção de apenas um hábito primeiro e isso pode levar você a adotar mais ou talvez todos eles. Por exemplo, se você parar de fumar, pode achar que tem mais resistência para se exercitar.

De forma encorajadora, o estudo descobriu que cada hábito saudável contribuiu individualmente para reduzir o risco de morte prematura.

De onde veio a história?

O estudo foi realizado por pesquisadores da Escola de Saúde Pública de Harvard TH Chan, em Boston, EUA, e outros centros na China, Reino Unido, Holanda e EUA. Foi publicado no peer-reviewed revista Circulation médica.

A mídia britânica e internacional cobriu o estudo com precisão.

Que tipo de pesquisa foi essa?

Este foi um estudo de coorte prospectivo de adultos nos EUA que analisou como os hábitos de vida afetavam por quanto tempo os participantes viviam e de quais doenças eles morreram.

Esse tipo de estudo é a melhor maneira de investigar essa questão, pois não seria realista ou ético montar um estudo controlado randomizado no qual as pessoas seriam designadas a adotar hábitos saudáveis ​​ou não por um longo período de tempo.

A principal limitação de uma abordagem prospectiva de coorte é que dificulta a identificação do efeito de hábitos individuais na vida útil. Para resolver isso, os pesquisadores tomaram as medidas apropriadas para explicar a influência de fatores importantes não relacionados ao estilo de vida, como histórico familiar de condições graves.

O que a pesquisa envolveu?

Os pesquisadores analisaram informações de cerca de 123.000 adultos, com idades entre 30 e 75 anos no início do estudo, que foram acompanhados por cerca de 30 anos. Os pesquisadores analisaram se aqueles com hábitos saudáveis ​​viviam mais do que aqueles com hábitos não saudáveis ​​e, se sim, quanto.

Os dados vieram do Estudo de Saúde dos Enfermeiros (que incluiu apenas mulheres) e do Estudo de Acompanhamento dos Profissionais de Saúde (que incluiu apenas homens). Ambos começaram na década de 1980 e duraram até 2014. Eles usaram questionários validados para avaliar os hábitos de comer e beber dos participantes a cada 4 anos e atividade física a cada 2 anos. Também foi perguntado aos participantes se eles fumavam e quanto pesavam a cada 2 anos.

A dieta foi avaliada usando o Índice Alternativo de Alimentação Saudável (AHEI). Esse sistema fornece aos participantes uma pontuação com base em quão bem sua dieta atende às quantidades recomendadas de alimentos, incluindo:

  • alta ingestão de vegetais, frutas, nozes, grãos integrais, ácidos graxos poliinsaturados e ácidos graxos ômega-3 de cadeia longa
  • baixa ingestão de carnes vermelhas e processadas, bebidas açucaradas, gorduras trans e sal

Os participantes cujas pontuações no AHEI estavam entre os 40% melhores foram considerados como tendo uma dieta saudável.

Os pesquisadores analisaram 5 comportamentos ou características saudáveis:

  • tendo uma dieta saudável
  • nunca fumar
  • ser fisicamente ativo – pelo menos 30 minutos de atividade moderada ou vigorosa por dia
  • beber uma quantidade moderada de álcool – entre aproximadamente 0,5 e 2 unidades por dia para mulheres e 0,5 e 3 unidades por dia para homens
  • não estar acima do peso ou obeso – portanto, com um índice de massa corporal (IMC) de 18,5 a 24,9

Os participantes receberam uma pontuação de 1 para cada característica que possuíam e 0 para cada um que não possuíam. Portanto, uma pessoa com todas as 5 características saudáveis ​​obteria 5 e uma pessoa sem nenhuma teria 0.

Os pesquisadores também usaram as informações coletadas durante 2013-14 como parte de uma pesquisa nacional (Pesquisa Nacional de Saúde e Nutrição dos EUA) para avaliar quão comuns esses hábitos e características eram na população dos EUA.

A morte e a causa da morte foram identificadas usando registros nacionais e relatórios familiares. Os pesquisadores também analisaram as causas de morte nos EUA usando o banco de dados nacional dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA, WONDER.

Eles então analisaram como os comportamentos saudáveis ​​dos participantes ao longo do tempo afetaram a vida útil e o risco de morte por câncer ou doença cardiovascular, levando em consideração fatores como:

  • idade no início do estudo
  • gênero
  • etnia
  • estado da menopausa
  • se eles tomaram multivitaminas, aspirina regular ou terapia de reposição hormonal
  • história familiar de diabetes, ataque cardíaco ou câncer
  • se eles tinham diabetes, pressão alta ou colesterol alto

Os pesquisadores também estimaram quantas mortes no estudo teriam sido evitadas se todos os participantes adotassem os 5 hábitos saudáveis ​​e usaram métodos estatísticos para estimar a expectativa de vida dos participantes com diferentes níveis de hábitos saudáveis.

Quais foram os resultados básicos?

Muito poucas pessoas no estudo exibiram todos os 5 hábitos saudáveis ​​- apenas 1,3% das mulheres e 1,7% dos homens. Durante o estudo, 42.167 participantes morreram, incluindo 13.953 de câncer e 10.689 de doenças cardiovasculares.

Cada um dos cinco fatores de estilo de vida saudável foi associado a um risco reduzido de morte durante o estudo e de morte por câncer ou doença cardiovascular especificamente.

Ter todos os cinco fatores saudáveis ​​do estilo de vida reduziu o risco de morrer durante o estudo em 74%, em comparação com nenhum deles ( taxa de risco [HR] 0,26, intervalo de confiança de 95% [IC] 0,22 a 0,31).

Também reduziu o risco de morrer de câncer durante o estudo em 65% (HR 0,35, IC 95% 0,27 a 0,45) e de morrer de doença cardiovascular durante o estudo em 82% (HR 0,18, IC 95% 0,12 a 0,26).

Os pesquisadores calcularam que se todos os participantes tivessem todos os 5 hábitos de vida saudáveis, isso poderia ter:

  • reduziu as mortes durante o estudo em cerca de 61%
  • reduziu as mortes por câncer durante o estudo em cerca de 52%
  • reduziu as mortes por doenças cardiovasculares durante o estudo em cerca de 72%

Eles também estimaram que, se as pessoas da população em geral dos EUA adotassem esses 5 hábitos de vida saudáveis, a expectativa média de vida aos 50 anos, em comparação com as pessoas que não adotassem nenhum deles, seria:

  • 14 anos a mais para as mulheres (IC95% 11,8 a 16,2)
  • 12,2 anos a mais para homens (IC95%, 10,1 a 14,2)

Como os pesquisadores interpretaram os resultados?

Eles disseram: “A adoção de um estilo de vida saudável pode reduzir substancialmente a morte prematura e prolongar a expectativa de vida em adultos nos EUA”.

Conclusão

Este grande estudo norte-americano estimou a potencial influência positiva na expectativa de vida de adultos que adotam os 5 principais hábitos saudáveis ​​de:

  • tendo uma dieta saudável
  • nunca fumar
  • sendo fisicamente ativo
  • beber uma quantidade moderada de álcool
  • não estar acima do peso ou obeso

O estudo teve vários pontos fortes, incluindo o grande tamanho da amostra, longo período de acompanhamento e avaliação de hábitos e IMC em vários momentos.

No entanto, como em todos os estudos desse tipo, houve algumas limitações.

Enquanto os pesquisadores fizeram o possível para dar conta do efeito que coisas como idade e etnia podem ter tido, os resultados ainda podem ter sido afetados por outros fatores, como condições médicas pré-existentes e status socioeconômico.

O estudo também contou com participantes relatando seus próprios hábitos, e o autorrelato nem sempre é preciso.

Além disso, como o estudo incluiu apenas profissionais de saúde, a maioria branca, os resultados podem não ser representativos para uma amostra mais mista de participantes.

Por fim, a proporção de mortes que poderiam ser evitadas com a adoção de hábitos saudáveis ​​depende muito dos hábitos existentes na população. Portanto, esses números podem não ser aplicáveis ​​a populações de diferentes países e culturas, ou mesmo a um período de tempo diferente.

No entanto, independentemente das limitações, as estimativas fornecidas por este estudo devem encorajar mais pessoas a adotar um estilo de vida saudável. Para obter uma ampla variedade de conselhos sobre um estilo de vida mais saudável.